Alexandre
Ferrari müşteri profilinde önemli bir gençleşme görüyor. Ferrari CEO'su Benedetto Vigna, Singapur'daki CONVERGE LIVE etkinliğinde verdiği bir röportajda, markanın yeni alıcılarının 40 %'sinin artık 40 yaşın altında olduğunu açıkladı. Bu rakam, sadece 18 ay önce 30 % iken önemli bir değişikliktir.
Bu bilgi temel bir eğilimi göstermektedir: Ferrariler giderek daha genç bir müşteri kitlesinin ilgisini çekmektedir. Ferrari'nin imajı uzun zamandır daha yaşlı bir elit kesimle ilişkilendirilirken, bugün gençler Maranello'nun prestijli müşterileri arasına katılmak için akın ediyor. Vigna'ya göre bu gelişme Ferrari için gerçek bir başarıdır ve markanın ayrıcalığını ve prestijini korumaya adanmış bir ekip çalışmasının meyvesidir.
CEO, "Yeni müşterilerin 40 %'si 40 yaşın altında" dedi. "Bu, ekibimize borçlu olduğumuz bir başarı. Bu, Ferrari'nin artık her zamankinden daha genç ve hevesli bir müşteri kitlesine hitap eden ayrıcalıklı imajını korumak için sınırlı üretim stratejisine bağlı kaldığını gösteren bir yorum.
Kamuoyundaki bu değişime rağmen Ferrari, titiz üretim politikasından sapmadı. Aslında, Ferrari'nin Geçen yıl satılan Ferrari'lerin neredeyse dörtte üçü mevcut müşterilere satıldı, sadakat fikrini güçlendiriyor. Bu bağlamda Vigna, markanın kurucusu Enzo Ferrari'nin ünlü sözünü hatırlattı: "Her zaman pazarın talep ettiğinden bir araba daha az teslim edeceğiz."
Genellikle iki yılı aşan uzun üretim teslim süreleri, Ferrari lüksünün belirgin bir özelliği olarak da görülüyor. Çarpıcı bir örnek veren Vigna, Ferrari satın almak isteyen ancak bu kadar uzun süre beklemek istemeyen 78 yaşındaki bir müşterinin anekdotunu anlattı. Ancak CEO, bu tür bir beklemenin Ferrari deneyiminin ayrılmaz bir parçası olduğuna dair güvence vermeden önce "Bu bir motivasyon" yanıtını vermekte gecikmedi.
Ferrari'nin stratejisi müşteri profilinin çok ötesine geçiyor. İçten yanmalı ve hibrit köklerine derinden bağlı olsa da, üretici ilk 100 % elektrikli modelinin duyurusuyla kararlı bir şekilde geleceğe bakıyor, 9 Ekim için planlandı. Vigna, Ferrari'nin bu cesur kararı almaktan gurur duyduğunu ifade etti (hissedarlara ifade edilen şüphelere rağmen) belirtirken marka, elektrikli araçların yanı sıra hem içten yanmalı hem de hibrit modeller sunmaya devam edecek. CEO, bazı müşterilerin yanmalı modellere sadık kalacağını, ancak diğerlerinin elektrikli araçlara geçmekte tereddüt etmeyeceğini söyledi.